۱. قوانین عمومی و پذیرش شرایط
استفاده از وب‌سایت تکسان سرویس، ثبت سفارش، درخواست خدمات یا ایجاد حساب کاربری به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین درج‌شده در این صفحه است. تمامی فعالیت‌های این مجموعه طبق قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جاری کشور صورت می‌گیرد.
۲. روزها و ساعات کاری
-
مجموعه تکسان سرویس در تمامی روزهای هفته از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ آماده ثبت، پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان است.
-
سفارش‌ها یا درخواست‌های خدماتی که خارج از این ساعات ثبت شوند، در اولین ساعات کاری روز بعد پیگیری خواهند شد.
۳. نحوه و شرایط ارسال سفارش‌ها
-
ارسال فوری: برای رفاه حال مشتریان و رفع نیازهای شتاب‌زده، امکان ارسال فوری برای سفارش‌ها فراهم شده است.
-
مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و اطلاعات تحویل‌گیرنده بر عهده خریدار است.
۴. خدمات درخواست تکنسین و نصب در محل
-
مشتریان می‌توانند هنگام خرید یا ثبت درخواست، امکان نصب قطعه توسط تکنسین مجرب در محل را فعال نمایند.
-
پس از ثبت درخواست، زمان حضور تکنسین در محل شما با هماهنگی قبلی و در بازه ساعات کاری مجموعه (۹ الی ۱۷) تعیین خواهد شد.
۵. سیاست مرجوعی و بازگرداندن کالا
با توجه به تنوع محصولات در تکسان سرویس، شرایط مرجوعی بر اساس نوع کالا مشخص می‌شود:
-
لوازم مصرفی (مانند قرص، جلادهنده، نمک و…): امکان مرجوعی این کالاها وجود دارد؛ مشروط بر اینکه پلمب بسته‌بندی باز نشده باشد، کالا دچار آسیب فیزیکی نگردیده و در حالت اولیه خود باقی مانده باشد.
-
لوازم جانبی و قطعات فنی: به دلیل حساسیت‌های فنی و سلامت کارکرد قطعات، امکان مرجوعی یا تعویض برای لوازم جانبی و قطعات به هیچ عنوان وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش از مطابقت قطعه با دستگاه خود اطمینان حاصل کرده یا از مشاوره تکنسین‌های ما استفاده کنید.
۶. ثبت اطلاعات و حقوق مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوا، لوگو، تصاویر و متون اختصاصی درج‌شده در سایت متعلق به تکسان سرویس است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.