1. تعهد ما به حریم خصوصی شما
مجموعه تکسان سرویس برای حفظ حریم خصوصی، امنیت و محرمانگی اطلاعات شخصی تمامی کاربران و مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای قائل است. ما متعهد می‌شویم که از اطلاعات دریافت‌شده با استفاده از برترین روش‌ها و تدابیر امنیتی محافظت کرده و نحوه جمع‌آوری، استفاده و ذخیره‌سازی آن‌ها را به صورتی کاملاً شفاف در این سند به اطلاع شما برسانیم.
استفاده شما از خدمات وب‌سایت تکسان سرویس، ثبت‌نام، ثبت درخواست خدمات یا سفارش، و همچنین ثبت نظرات به منزله پذیرش کامل مفاد این سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی است.
2. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
تکسان سرویس برای ارائه خدمات امن، پیگیری دقیق سفارش‌ها و ارتباط مؤثر با شما، اطلاعات زیر را جمع‌آوری و پردازش می‌کند:
-
اطلاعات هویتی و ارتباطی: هنگام ثبت سفارش، درخواست خدمات یا ارسال فرم‌های تماس، اطلاعاتی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس ایمیل، آدرس پستی و کد پستی از شما درخواست می‌شود.
-
نکته مهم در خصوص صحت اطلاعات: آدرس ایمیل، آدرس پستی و شماره تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل یا فرم‌ها ثبت می‌کند، تنها مجاری رسمی و مورد تایید کاربر شناخته می‌شوند و تمام مکاتبات، پیگیری‌ها و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد. بنابراین درج درست و کامل این اطلاعات به منزله تایید صحت آن‌هاست. در صورت درج نادرست اطلاعات، کاربر می‌تواند جهت قطعیت ثبت سفارش، داده‌های خود را تکمیل و ویرایش کند.
-
-
دیدگاه‌ها و نظرات: زمانی که بازدیدکنندگان در سایت نظر یا بازخوردی ثبت می‌کنند، اطلاعات واردشده در فرم نظرات به همراه آدرس IP و مشخصات مرورگر (User Agent) برای کمک به تشخیص و جلوگیری از ارسال هرزنامه (Spam) جمع‌آوری می‌شود.
-
یک رشته ناشناس‌شده (هش) ایجادشده از آدرس ایمیل شما ممکن است به سرویس‌های استانداردی مانند Gravatar ارسال شود تا در صورت فعال بودن، تصویر پروفایل شما در کنار دیدگاه‌تان نمایش داده شود.
-
-
اطلاعات فنی و کوکی‌ها: جهت بهبود تجربه کاربری و آنالیز رفتار کاربران در سایت، اطلاعاتی نظیر نوع مرورگر، سیستم‌عامل، صفحات بازدیدشده و کوکی‌ها ذخیره می‌شوند.
3. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده در تکسان سرویس تنها در راستای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند: ۱. پردازش، تأیید، ارائه و ارسال سفارش‌ها یا خدمات فنی درخواستی. ۲. ارائه خدمات پشتیبانی، پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات پس از فروش. ۳. اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت سفارش‌ها، تغییرات در خدمات یا ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی (با جلب رضایت کاربر). ۴. پایش امنیت وب‌سایت، شناسایی الگوهای ناهنجار و جلوگیری از کلاهبرداری یا فعالیت‌های غیرمجاز.
4. امنیت اطلاعات
تکسان سرویس از تدابیر و پروتکل‌های امنیتی پیشرفته (شامل رمزنگاری داده‌ها، دیوارهای آتش و پایش مداوم سیستم‌ها) برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن استفاده می‌کند. سیستم‌های امنیتی ما به طور مرتب بررسی و به‌روزرسانی می‌شوند.
5. مدت زمان نگهداری داده‌ها
-
دیدگاه‌ها: دیدگاه‌ها و متادیتای مربوط به آن‌ها به صورت نامحدود نگهداری می‌شوند تا نظرات بعدی به طور خودکار شناسایی و تایید شوند.
-
اطلاعات حساب کاربری: برای کاربرانی که در سایت ثبت‌نام می‌کنند، اطلاعات شخصی ثبت‌شده در پروفایل نگهداری می‌شود. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز نام کاربری) مشاهده، ویرایش یا حذف کنند.
6. حقوق کاربران بر روی داده‌ها
اگر در تکسان سرویس حساب کاربری دارید یا نظری ثبت کرده‌اید، از حقوق زیر برخوردار هستید:
-
حق دسترسی و ویرایش: امکان مشاهده، اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات شخصی در هر زمان برای شما فراهم است.
-
حق درخواست حذف داده‌ها: می‌توانید درخواست کنید تا تمامی اطلاعات شخصی شما که نزد ما نگهداری می‌شود (به استثنای داده‌هایی که طبق الزامات قانونی، اداری یا امنیتی ملزم به حفظ آن‌ها هستیم) پاک‌سازی شوند.
7. راه ارتباطی و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در رابطه با سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما در وب‌سایت https://taksan-service.com/ با تیم پشتیبانی تکسان سرویس در تماس باشید.